Regulamin zakupów w sklepie internetowym SPIKES-SPIDER (wersja obowiązująca do 24.12.2014)

Zamówienie
Realizujemy zamówienia składane za pomocą formularza "ZAMÓWIENIE", przesłanego e-mailem, faxem lub listownie.
Prosimy o wpisanie numeru telefonu kontaktowego - jest to warunkiem realizacji zamówienia.

Wysyłka
Przed wysyłką, celem uniknięcia pomyłek sprawdzamy telefonicznie zgodność zamówienia i danych adresowych.
Dokument potwierdzający sprzedaż wystawiany jest przez PEWAG lub najbliższego DYSTRYBUTORA PEWAG.
Wysyłka realizowana jest na koszt zamawiającego. Korzystamy z firmy kurierskiej GLS (General Logistics Systems).
Koszt przesyłki wynosi: 18,45 zł brutto (+ 12,30 zł w przypadku pobrania).

Płatność
Zamawiający dokonuje wyboru formy płatności:
- przelew przed wysyłką,
- pobranie przy odbiorze przesyłki.

Zwrot towaru
Zobowiązujemy się przyjąć łańcuchy, jeżeli w realizacji zamówienia wystąpiła zawiniona przez nas pomyłka. W takim przypadku ponosimy wszystkie koszty związane z obsługą przesyłek.

Dopuszczamy możliwość zwrotu zakupionego i nieużywanego towaru w ciągu 10 dni roboczych, jednak muszą być spełnione następujące warunki:

1. Towar nie może nosić śladów eksploatacji.
2. Towar musi zawierać wszystkie elementy, z którymi został dostarczony, a także oryginalne, nieuszkodzone opakowanie.
3. Towar musi być odesłany na koszt nabywcy, z dołączoną kopią faktury lub paragonu oraz informacją o tym, że produkt jest odesłany na zasadzie zwrotu. Prosimy również podać dokładne dane Państwa oraz numer konta, na który mają zostać przelane pieniądze.
4. Sprawdzamy zgodność zawartości przesyłki z dokumentem sprzedaży, stan towaru, stan opakowania poczym sporządzamy dokument korygujący, który zostaje wysłany do nabywcy. Nabywca ma obowiązek odesłania podpisanego czytelnie dokumentu korygującego do PEWAG. Zwrot pieniędzy następuje do 7 dni od daty odbioru przez PEWAG podpisanego przez nabywcę dokumentu korygującego.
5. W przypadku, gdy zwracany towar nie przejdzie weryfikacji PEWAG (np. nosi ślady eksploatacji), zostaje odesłany do nadawcy na jego koszt.

Reklamacja
Reklamowany towar powinien zawierać kopię dokumentu zakupu, oryginalne opakowanie, dokładny opis uszkodzeń wraz z opisem sytuacji, w której usterka wystąpiła.