Regulamin zakupów w sklepie internetowym SPIKES-SPIDER

Zamówienia

Realizujemy zamówienia składane za pomocą formularza "ZAMÓWIENIE", przesłanego e-mailem, faxem lub listownie.

Zamówienia składane w naszym sklepie internetowym są transakcjami z obowiązkiem zapłaty.

Prosimy o wpisanie numeru telefonu kontaktowego - jest to warunkiem przyjęcia zamówienia do realizacji.

Płatności

Zamawiający dokonuje wyboru formy płatności:

• przelew przed wysyłką (na podstawie faktury-proforma otrzymanej po złożeniu zamówienia),
• pobranie przy odbiorze przesyłki.

Wysyłki

Dokument potwierdzający sprzedaż wystawiany jest przez firmę pewag polska Sp. z o.o. lub DYSTRYBUTORA PEWAG. Wysyłka realizowana jest na koszt zamawiającego. Korzystamy z usług firm kurierskich Siódemka, Fedex oraz GLS.

Towar zostaje wysłany niezwłocznie , nie później jednak niż w terminie 14 dni od daty złożenia zamówienia.

Koszt przesyłki wynosi: 18,45 zł brutto (+ 12,30 zł w przypadku pobrania).

Kupujący przyjmuje do wiadomości i wyraża zgodę na poniesienie dodatkowych kosztów jakimi są: koszty dostawy i/ lub pobrania.

Prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyn

Kupującemu przysługuje 14-dniowy termin na odstąpienie od umowy bez podania przyczyn. W takim przypadku umowę uważa się za niezawartą. W celu uruchomienia procedury zwrotu kwot pieniężnych wydanych na zakupy w naszym sklepie internetowym, kupujący proszony jest o wypełnienie i odesłanie w terminie do 14 dni drogą elektroniczną na adres biuro@pewag.pl lub pocztową na adres: pewag polska Sp. z o.o., ul. Bielska 1124, 43-374 Buczkowice oświadczenia o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa. Wzór oświadczenia znajdziesz tutaj.

Zwroty towarów - postanowienia ogólne

Zobowiązujemy się przyjąć towar, jeżeli kupujący odstąpił od umowy i odesłał na swój koszt zakupiony towar po ówczesnym wcześniejszym wypełnieniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa. Czas na to przysługujący wynosi 14 dni.

Kupujący ma prawo zbadać charakter, cechy i funkcjonowanie towaru w taki sposób, w jaki mógłby to uczynić w sklepie stacjonarnym. Nie może jednak używać rzeczy w sposób nieograniczony.

Kupujący jest odpowiedzialny wobec nas za zmniejszenie wartości rzeczy w związku z korzystaniem z niej w nieodpowiedni sposób. Wobec zaistnienia takiej sytuacji zastrzegamy sobie prawo do obciążenia kupującego dodatkowymi kosztami wynikłymi ze zmniejszenia wartości towaru.

Zobowiązujemy się przyjąć towar jeśli w realizacji zamówienia wystąpiła zawiniona przez nas pomyłka. W takim przypadku ponosimy wszystkie koszty związane z obsługą przesyłek.

Zwroty towarów - postanowienia szczegółowe

Dopuszczamy możliwość zwrotu zakupionego towaru, jednak muszą być spełnione następujące warunki:

• towar musi zawierać wszystkie elementy, z którymi został dostarczony, a także oryginalne, nieuszkodzone opakowanie,
• towar musi być odesłany na koszt nabywcy, z dołączoną oryginałem faktury lub paragonu oraz informacją o tym, że produkt jest odesłany na zasadzie zwrotu. Prosimy również podać dokładne dane adresowe Państwa oraz numer konta, na który mają zostać zwróconeśrodki pieniężne.

Towar musi zostać odesłany do naszej siedziby: pewag polska Sp. z o.o., ul. Bielska 1124, 43-374 Buczkowice nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym kupujący złożył oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

Sprawdzamy zgodność zawartości przesyłki z dokumentem sprzedaży, stan towaru, stan opakowania poczym sporządzamy dokument korygujący, który zostaje wysłany do nabywcy. Nabywca ma obowiązek odesłania podpisanego czytelnie dokumentu korygującego do sprzedawcy. Zwrot pieniędzy następuje do 7 dni od daty odbioru przez sprzedawcę podpisanego przez nabywcę dokumentu korygującego. Zastrzegamy sobie możliwość wstrzymania się ze zwrotem środków pieniężnych do chwili otrzymania zwracanego towaru.

Reklamacje

Reklamowany towar powinien zawierać oryginał dokumentu zakupu, oryginalne opakowanie, dokładny opis uszkodzeń wraz z opisem sytuacji, w której usterka wystąpiła.

Archiwalna wersja regulaminu, obowiązująca do 24.12.2014.